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VisionCRM客户关系管理

VisionIVR®

VisionIVR®是bob自主设计和开发的新一代客户联络中心(Contact Center) 产品解决方案系统中交互式语音应答(IVR)子系统,随着企业经营理念和服务意识的提高,IVR系统得到了非常广泛的应用。如:自助语音导航、自助外呼语音调查、手机话费查询系统、银行业务查询系统、企业的客服系统、航空公司的航班查询系统等各行业的客户服务和查询系统,都是用IVR系统来实现的。

VisionIVR®是bob自行设计和开发的自动语音应答系统,他采用开放式标准设计,具有功能强大,扩展性强、可靠性高、安全性好、维护简单和易于使用等特点。本系统可应用于各行各业的自助语音导航、自助语音外呼、TTS语音报读、留言信箱、充值认证系统、信息查询系统、资料检索和报读系统等信息自助服务系统。


有诸多的典型应用:

  • 呼叫中心IVR系统

  • 各种自动语音及自动传真应用

  • 自动外呼语音调查系统

  • 各种资费、政策查询

  • 电信、移动话费查询及催缴

  • 金融及各种帐户查询

  • 水、电、煤气等费用缴纳

  • 移动/联通IVR平台

  • 移动语音拨号业务

  • 电话Q吧

语音杂志等等……


系统结构图如下:                                                     Vision-X r.jpg

004. 2017人力资源管理杰出奖.jpg


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